Envíos y devoluciones
ENVÍOS
Trabajamos en un pequeño taller local con conciencia medioambiental, libre de creaciones en masa, por lo que trabajar rapidísimo y a todo volumen, no va con nuestra marca. Las cosas artesanas y auténticas requieren su tiempo, y si estás aquí, sabemos que tú lo valoras.
El tiempo de envío será el mínimo posible mientras lo fabricamos para ti con dedicación y cariño.
TIEMPO Y GASTOS DE ENVÍO
Tenemos distintos tipos de envío disponibles para que elijas el que más se adapte a tus necesidades:
España y Portugal
ENVÍO ESTÁNDAR (3 a 10 días laborales / Personalizados hasta 15 días): 4,95€ y GRATIS a partir de 60€ de compra
ENVÍO EXPRÉS (48-72 horas laborales / Excepto pedidos personalizados): 9,90€
RECOGIDA EN TALLER (en Piedralaves, Ávila): GRATIS
Islas Baleares e Islas Canarias
ENVÍO ISLAS (3 a 10 días laborales / Personalizados hasta 15 días): 12,95€
Europa
ENVÍO EUROPA (3 a 10 días laborales / Personalizados hasta 15 días): 12,95€
A tener en cuenta:
- Los pedidos personalizados, tendrán un plazo de entrega de entre 5 y 15 días laborales, a contar desde que terminamos de definir juntas el diseño.
- Los pedidos realizados después de las 8:00 horas serán tramitados al siguiente día laboral.
- Los pedidos realizados en viernes, sábado, domingo o festivo serán procesados el lunes o siguiente día laboral.
- Los envíos a Baleares y Canarias pueden demorarse por causas ajenas a nuestra compañía.
- En periodos de promoción, los plazos de entrega pueden sufrir cambios, por ejemplo, en periodos de promoción o en épocas de gran volumen de trabajo y reparto, como Navidad, es posible, que las empresas de mensajería se demoren en las entregas.
DEVOLUCIONES
Estamos seguras de que te va a encantar tu EYA ERO, pero aun así, queremos que compres con total seguridad, por lo que te ofrecemos poder realizar devoluciones fáciles. Compra sin miedo. Podrás devolver o cambiar tus artículos, en un plazo de 30 días naturales, a contar desde la fecha de compra.
No podrán devolverse ni cambiarse los artículos personalizados.
Para solicitar un cambio o una devolución, tienes que escribirnos un email e iniciaremos el trámite. Una vez te respondamos, tendrás que enviarnos el artículo en perfectas condiciones y en su embalaje original, a la dirección que te indicaremos en el email.
*Los gastos de envío son a cargo del cliente.
Puedes escribirnos pinchando aquí