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Si tienes alguna duda o sugerencia, puedes escribirnos por WhatsApp o llamarnos en el teléfono 684 730 871.
También puedes rellenar el formulario que tienes a continuación que nos llega directamente a la bandeja de entrada de nuestro email info@eyaero.es.
Te responderemos lo antes posible. Te recomiendo que leas la sección de Preguntas y Respuestas en la que encontrarás algunas de las dudas más repetidas.
Preguntas frecuentes
La madera es un material tan versátil, que se adapta a cualquier tendencia del mercado en cualquier punto en el tiempo. Además, el tono natural de la madera, hace los bolsos EYA ERO, combinables con prácticamente cualquier look. Te quedará tan bien con un vestido de verano, como con unos jeans y blusa colorida, como con un jersey de cuello alto y un gorrito de lana. Para fiesta o para cada día, tu bolso para todas las ocasiones.
¡Por supuesto! Bonito y además sostenible, libre de plásticos. Cada pedido EYA ERO está empaquetado con mimo, preparado al detalle para regalar. También puedes incluir una nota personalizada, indicándonos el texto y quién lo firma, y nosotros introducimos el tarjetón personalizado en tu paquete. Podrás encontrar las tarjetas personalizadas en la sección PARA REGALAR de la web.
Todos nuestros bolsos tienen garantía de por vida. Tendrás un bolso eterno, gracias a nuestro servicio técnico gratuito y para siempre. Si se roza, se rompe algún herraje o tienes cualquier otro problema, te lo arreglamos totalmente gratis en nuestro taller. Únicamente tendrás que pagar el envío de ida y vuelta.
Todo lo necesario para salir de casa. Mini monedero, llaves, móvil, pañuelos, pintalabios… Eso sí, hay que colocarlo bien, porque al ser de madera no “engorda”, ni cede al cerrar.
Dependiendo del modelo, unos tienen más capacidad que otros. El modelo redondo es en que más cosas caben, por su forma.
En la ficha de cada bolso están descritas todas sus especificaciones, como medida tanto externa como interna.
Da la impresión de que va a pesar, pero no es así. La madera es maciza, pero están vaciados por dentro para liberar peso y ganar espacio.
Todos los bolsos EYA ERO pesan alrededor de los 400 gramos. Para que te hagas una idea, cada uno de nuestros bolsos tiene el peso de dos manzanas. De todos modos, en la ficha de cada bolso están descritas todas sus especificaciones, como medida, peso y demás características.
Echa a una bolsa de tela dos manzanas, y así podrás hacerte a la idea del peso de un bolso EYA ERO.
Sí, puedes diseñar tu propio bolso de madera desde cero. Si quieres que llevemos a cabo tu idea y fabriquemos tu diseño, puedes ponerte en contacto con nosotros y hablamos sobre tu pedido especial.
Además, en el apartado de Bolsos, tienes disponible un bolso personalizable, el BOLSO MUTARE, en el que puedes personalizarlo todo al gusto. Elige forma, tono de la madera, grabado o corte personalizado… Créalo y ten tu bolso único diseñado por ti. Puedes seleccionarlo todo directamente en nuestra web y comprarlo. Nos pondremos en contacto contigo para concretar los detalles del diseño a grabar y/o cortar.
Si has personalizado tu bolso con bonus (correas y/o pañuelos), pero no lleva la personalización de grabado, lo tendrás en casa entre 3 y 5 días si disponemos de stock. Normalmente solemos tener 2-3 bolsos en stock de cada modelo, pero no más, ya que trabajamos artesanalmente y alejados de las creaciones en masa, por lo que es posible que en caso de no tener stock, la entrega se retrase un poquito. Si tienes dudas, puedes escribirnos por email o Instagram.
Si tu bolso lleva algún tipo de personalización de grabado, como tu nombre en la trasera, o personalización completa, como en el caso del Bolso Mutare, el envío puede tardar como máximo hasta 10 días, debido a la personalización exclusiva de tu pieza. Pero si tienes prisa, puedes contactarnos y haremos todo lo posible por hacer tu entrega en tiempo record.
*En periodos de promoción o en épocas de altas ventas, es posible, que debido al volumen de reparto de las empresas de mensajería, estas se demoren en las entregas.
Puedes elegir tu bolso preferido y añadir tantos bonus (correas y pañuelos) como quieras. Añade correas intercambiables o pañuelos personalizados con tu inicial para anudar en tu bolso y hacerle único y diferente en cada ocasión.
Además, si quieres hacer tu bolso aún más personal, puedes añadir en el pedido la grabación de tu nombre en la parte trasera del bolso, un plus que te dará la oportunidad de llevarlo por una cara diferente cada día.
También tenemos el BOLSO MUTARE, en el que puedes personalizarlo al gusto. Elige forma, tono de la madera, grabado o corte personalizado… Créalo a tu gusto. Puedes seleccionarlo todo directamente en nuestra web y comprarlo. Nos pondremos en contacto contigo para concretar los detalles del diseño a grabar y/o cortar.
Bolsos Eya Ero
Sobre nuestras joyas
Sí, puedes diseñar tu propia joya desde cero. Si quieres que llevemos a cabo tu idea y fabriquemos tu diseño, puedes ponerte en contacto con nosotros y hablamos sobre tu pedido especial para empezar a crear juntas tu pieza.
Si has tenido algún percance con tu joya, no te preocupes, tenemos servicio de reparación en nuestro taller. Escríbenos contándonos tu caso y te asesoraremos en todo lo que necesites. *Precio del envío por cuenta del cliente.
Sí, se pueden mojar. Utilizamos maderas resistentes a la humedad para prevenir un deterioro prematuro si alguna vez se mojan. Aunque nuestra recomendación es no mojar las piezas de madera para conseguir alargar la vida de tus joyas. Si no las mojas, permanecerán más intactas en dureza, color y forma por mucho más tiempo. Pero si decides mojarlas, no se romperán. Las hemos testado en agua dulce, salada, fría y caliente.
¡Todo lo contrario! Las piezas de madera, aunque sean extragrandes, apenas aportan peso al pendiente. Nuestros pendientes son ultraligeros, no notarás que los llevas puestos.
Todas nuestras joyas son de Plata de Ley y Plata de Ley bañada en oro para evitar alergias en la piel. Si por el contrario, eres alérgica a la Plata de Ley y quieres una joya EYA ERO, contáctanos para crear tu joya en plata rodiada u otro metal al que no tengas alergia.
Sí, en EYA ERO la personalización es completa. Podrás comprar una sola pieza intercambiable o bonus, como lo llamamos nosotros, también un solo aro o pendiente, o combinar varias formas diferentes. ¡Tú decides lo que quieres! Encontrarás todas las piezas en nuestra tienda.
¡Por supuesto! Bonito y además sostenible, libre de plásticos. Cada pedido EYA ERO está empaquetado con mimo, preparado al detalle para regalar. También puedes incluir una nota personalizada, indicándonos el texto y quién lo firma, y nosotros introducimos el tarjetón personalizado en tu paquete. Podrás encontrar las tarjetas personalizadas en la sección PARA REGALAR de la web.
En el caso de que tu joya sea personalizada, con la elección de base y piezas pero no lleva la personalización de grabado, tendrás tu joya en casa entre 3 y 5 días laborales si eliges Envío Estándar, o en 24/48 horas si eliges Envío Exprés.
Si tu pedido es de una pieza con la personalización de grabado o un diseño creado desde cero para ti, en este caso, el envío puede tardar hasta 10 días, debido a la personalización exclusiva de tu pieza. Pero si tienes prisa, puedes contactarnos y haremos todo lo posible por hacer tu entrega en tiempo record.
*En periodos de promoción o en épocas de altas ventas, es posible, que debido al volumen de reparto de las empresas de mensajería, estas se demoren en las entregas.
Sobre Eya Ero
Al igual que cultivamos verduras y flores para recolectar, también hay plantaciones para obtener madera de una forma controlada y aprovechar la materia prima que nos da La Tierra. Bajo control y de una forma responsable, se pueden aprovechar los recursos.
Hay talas de árboles ilegales, pero por suerte existe una manera de controlar esta tala ilegal. Organismos como el PEFC, supervisan y certifican maderas que provienen únicamente de talas 100% controladas, necesarias y sostenibles.
Este tipo de tala es garantía de la salud y capacidad regenerativa de un bosque, lo que la convierte no solamente en una práctica recomendada, sino fundamental para el bienestar de los ecosistemas y para prevenir incendios, inundaciones, vendavales u otros riesgos para la Tierra, los animales y las personas.
EYA ERO está fielmente comprometida con el medio ambiente, y solo y exclusivamente, fabricamos con maderas certificadas por el PEFC. Además, donamos 1€ de cada pedido a una asociación sin ánimo de lucro, para ayudar a reforestar las zonas españolas más necesitadas, entre otros de nuestros procesos sostenibles, que puedes conocer en el apartado del menú SOBRE EYA ERO.
Sí, todo creado a mano en nuestro taller artesano. Desde el diseño, corte de piezas, tratamiento de maderas, grabado y corte láser, montaje… ¡todo! Somos un taller local, libre de creaciones en masa, siendo así más sostenibles y aumentando la exclusividad en la creación de nuestras piezas, para poder ofrecerte algo único de verdad.
Una chica apasionada de la moda y aún más de la naturaleza. Mi nombre es Tamara y adoro la sensación de estar en contacto con la naturaleza. Por eso, crear y llevar joyas y bolsos EYA ERO me permite estar en contacto con la madera de los bosques y expresar por fuera, quien soy por dentro de una forma auténtica y sostenible. Si quieres conocerme un poquito más y la historia de cómo nace EYA ERO, puedes descubrirlo en el apartado del menú SOBRE EYA ERO y siguiendo nuestra cuenta de Instagram @eya.ero, donde estamos más cerca cada día.
Envíos y devoluciones
Sí, el Envío Estándar es gratuito a toda la Península y puede tardar entre 3 y 5 días laborales. Si tu envío es extrapeninsular, como en el caso de las islas (Baleares y Canarias), el coste será de 12,90€.
También tienes disponible Envío Exprés 24-48 horas por 9,90€, por si necesitas tus EYA ERO cuánto antes.
Por supuesto. Si vives cerca de nuestro taller artesano en Piedralaves (Ávila), puedes seleccionar la opción de “Recogida en taller” en el carrito y contactar con nosotros para concretar la entrega de tu pedido.
Hacemos envíos gratuitos por mensajería con entrega de 3 a 5 días laborales.
También tienes disponible Envío Exprés 24-48 horas por 9,90€, por si necesitas tus EYA ERO cuánto antes.
Si tu pedido es de una pieza con la personalización de grabado, en este caso, el envío puede tardar hasta 10 días, debido a la personalización exclusiva de tu pieza. Pero si tienes prisa, puedes contactarnos y haremos todo lo posible por hacer tu entrega en tiempo record.
*En periodos de promoción o en épocas de altas ventas, es posible, que debido al volumen de reparto de las empresas de mensajería, estas se demoren en las entregas.
Sí, puedes devolver o cambiar tus artículos, en un plazo de 30 días naturales, a contar desde la fecha de compra.
No podrán devolverse ni cambiarse los artículos personalizados.
Para solicitar un cambio o una devolución, tienes que escribirnos un email e iniciaremos el trámite. Si tienes alguna consulta no dudes en contactar con nosotros. Estaremos encantados de asesorarte y ayudarte con cualquier cuestión.